Última Atualização: 5 de dezembro de 2025
Bem-vindo à NaPlantaHub. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você ("Usuário" ou "Titular dos Dados") sobre como a NA PLANTA HUB SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA ("NaPlantaHub", "nós", "nosso") realiza o tratamento de seus dados pessoais.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A NaPlantaHub coleta e trata dados pessoais para operar, fornecer e melhorar nossos serviços. A coleta de dados varia de acordo com o tipo de usuário e a forma como interage com a nossa plataforma.
Dados de Cadastro:
Dados Técnicos e de Interação:
Dados de Perfil (Opcional):
Dados Profissionais:
Dados de Pagamento:
Dados de Conteúdo:
Importante: Os dados de conteúdo podem, incidentalmente, conter dados pessoais de terceiros (ex: proprietários). Você é responsável por garantir que possui autorização para compartilhar essas informações.
Dados Profissionais e Comerciais:
| Categoria de Dados | Exemplos | Finalidade | Base Legal (LGPD Art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Dados de Identidade e Contato | Nome, e-mail, telefone, CRECI | Criação de conta, identificação, comunicação, verificação profissional | II. Execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Dados Financeiros | Detalhes do cartão de crédito, endereço de faturamento | Processamento de taxas de assinatura | II. Execução de contrato |
| Dados de Imóveis e Conteúdo | Endereços, plantas, fotos, documentos | Viabilizar o serviço de gestão e compartilhamento de portfólios | II. Execução de contrato |
| Dados de Interação e Uso | Cliques, imóveis visualizados, tempo na página, IP | Melhoria do serviço, segurança, fornecimento da "Análise de Interações" | IX. Legítimo interesse do Controlador |
| Dados de Comunicação | Tickets de suporte, mensagens | Responder solicitações e facilitar comunicação | IX. Legítimo interesse do Controlador |
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela NaPlantaHub é fundamentado em uma das bases legais previstas no Artigo 7º da LGPD. As principais bases que utilizamos são:
A maior parte dos dados que coletamos (cadastro, pagamento, dados profissionais e de conteúdo) é estritamente necessária para que possamos cumprir com as nossas obrigações contratuais estabelecidas nos Termos de Uso, ou seja, para fornecer a você os serviços da plataforma que foram contratados.
Utilizamos esta base legal para tratar dados de interação e uso com a finalidade de melhorar nossos serviços, garantir a segurança da plataforma e oferecer funcionalidades de valor agregado, como a "Análise de Interações". Este tratamento é realizado de forma a minimizar o impacto na sua privacidade, e você tem o direito de se opor a este tratamento.
Solicitaremos seu consentimento livre, informado e inequívoco para atividades de tratamento que não se enquadrem nas bases legais acima, como o envio de comunicações de marketing ou o compartilhamento de seus dados com parceiros para finalidades específicas. Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento.
A NaPlantaHub não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:
Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam a operar a plataforma, como processadores de pagamento para as assinaturas dos Corretores e serviços de hospedagem em nuvem. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades para as quais foram contratados.
Importante: O compartilhamento de seus dados com um parceiro só ocorrerá mediante sua solicitação e consentimento explícito para cada caso específico.
A plataforma oferece uma rede exclusiva de parceiros verificados, como advogados, arquitetos e outros profissionais do setor imobiliário.
Como funciona o processo de compartilhamento:
Após o compartilhamento: O parceiro passa a atuar como um Controlador independente dos seus dados para a finalidade de prestar seus próprios serviços. A NaPlantaHub não é responsável pelo tratamento de dados realizado pelo parceiro após este compartilhamento.
Poderemos compartilhar seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a uma ordem judicial válida, conforme previsto no Marco Civil da Internet.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site.
Essenciais para o funcionamento da plataforma. Estes cookies permitem funções básicas como autenticação, segurança e manutenção da sua sessão ativa.
Exemplos: Cookies de sessão, autenticação JWT, preferências de segurança
Consentimento: NÃO REQUERIDO - Essenciais para o serviço (LGPD permite)
Coletam informações sobre como você usa o site para nos ajudar a entender padrões de uso e melhorar o serviço. Também fornecem a funcionalidade de "Análise de Interações" aos Corretores, permitindo-lhes tomar decisões baseadas em dados sobre o interesse em seus imóveis.
Exemplos: Google Analytics, métricas de cliques, tempo de permanência, páginas visualizadas
Consentimento: OPCIONAL - Você pode aceitar ou recusar
Permitem que o site lembre suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e forneçam recursos aprimorados e mais personalizados.
Exemplos: Preferências de idioma, configurações de visualização, filtros salvos
Consentimento: OPCIONAL - Você pode aceitar ou recusar
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Exemplos: Publicidade comportamental, retargeting, anúncios personalizados
Consentimento: OPCIONAL - Você pode aceitar ou recusar
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através de:
Atenção: Desabilitar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
A NaPlantaHub adota medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Nossas medidas incluem:
Seus dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos. A qualquer momento, você pode nos solicitar:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.
Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações de nossos servidores imediatamente, em conformidade com o Artigo 14 da LGPD.
Caso você acredite que um menor de idade forneceu dados pessoais à nossa plataforma, entre em contato conosco imediatamente através de [email protected].
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova política em nosso site e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais destacado (como notificação por e-mail).
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, 9h às 18h (horário de Brasília)
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:
Website: https://www.gov.br/anpd